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Itens de conteúdo
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Cenários e tendências:
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A transformação da economia e da administração contemporânea.
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O cenário econômico baseado no conhecimento, na inovação e no talento.
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O ser humano no centro do processo. O neo-renascimento.
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A informação como bem econômico e o conhecimento como recurso competitivo.
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Os princípios da nova economia e a civilização digital.
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A globalização econômica e a mundialização cultural.
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A evolução e a transformação do mercado consumidor. Novas exigências.
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O novo consumidor: necessidades, desejos, prazer e personalização.
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A economia das ideias, da grife, da marca, dos bits, dos sonhos e da cidadania.
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A preponderância da inovação, do marketing e da comunicação.
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Estratégia e gestão:
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A gestão contemporânea das organizações.
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Principais fatores da competitividade: estratégia, excelência, inovação e talento.
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A empresa orgânica (não faz mal à saúde).
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A empresa bipolar (manter e mudar tudo ao mesmo tempo).
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A empresa varilux (multi-focal).
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A empresa bacana (responsabilidade social) e a gestão colaborativa.
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Estratégia é substantivo feminino: planejamento, visão, intuição e emoção.
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A estrutura de valor de uma organização baseada em talentos.
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A gestão do capital intelectual como diferencial competitivo.
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Capital humano, capital de mercado, capital de processos e capital inovador.
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A gestão da informação e do conhecimento.
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Aprendizagem como processo gerador de valor e a educação corporativa.
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Melhoria da produtividade: controle total das perdas e do desperdício.
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Excelência e qualidade:
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A excelência do modelo de gestão. A empresa inovativa.
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A evolução do conceito de qualidade.
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Além da satisfação do cliente: o sucesso do cliente.
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Além do sucesso do cliente: a fidelização do cliente.
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Além da fidelização: a evangelização do cliente.
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Além da evangelização: o respeito dos clientes.
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Colaborador é cliente. Fornecedor é cliente?
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Qualidade de fato e qualidade percebida.
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A economia do espetáculo: um show de atendimento.
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A economia dos serviços: a atitude espetacular como diferencial.
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A aura dos serviços e o comprometimento com os detalhes.
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Todo serviço é temático: as quatro dimensões do serviço espetacular.
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Inovação e criatividade:
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Inovação, criatividade e imaginação. Singularidades do ser humano.
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Inovação de métodos, processos, serviços e... produtos.
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A diferença entre criatividade e inovação.
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Modelos de gestão da inovação.
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Inovação estratégica: a exploração do futuro.
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Mantendo uma cultura inovadora.
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Principais obstáculos a uma cultura inovadora.
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Criando um ambiente favorável à inovação.
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Inovação aberta (ideias podem vir de fora).
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Talento e perfil:
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As causas da transformação do trabalho e do emprego.
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As causas da transformação do perfil profissional.
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Todo trabalho pode ser inovador e deve ser artístico.
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O trabalho, o prazer e o ócio. O amor ao trabalho.
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Como orientar os jovens em relação ao mercado de trabalho?
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A seleção de pessoas pelo talento.
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A definição de talento, competência e habilidade.
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Características do talento inovador.
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Desenvolvimento de "fortalezas" e gerenciamento das fraquezas.
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O empreendedor: características e atitudes.
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Valores da pessoa talentosa e características dos craques.
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Senso da urgência e competência essencial.
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A gestão de pessoas normalizada por resultados.
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Carreira baseada na autonomia da busca do conhecimento.
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Sistemas de avaliação da qualidade do trabalho.
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Quanto você vale no mercado?
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Saúde, segurança, qualidade de vida e estilo de vida.
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Cinco dimensões para a qualidade de vida no trabalho.
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Prevenção do desperdício de talentos.
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Marketing pessoal para a carreira profissional.
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Liderança e equipes: |
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A organização baseada em times (TBO).
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O trabalho em equipes: do desempenho individual para a realização coletiva.
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Características e qualidades de um grande time.
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Do corporativismo para o cooperativismo: a gestão é colaborativa.
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O perfil do líder contemporâneo. Crenças, valores e atitudes dos líderes.
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Gerentes preservam, líderes transformam.
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Transformando gerentes em líderes.
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Como liderar funções e pessoas inovadoras.
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Vários (ênfase em segmentos ou setores):
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Tendências globais da gestão de Recursos Humanos.
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A transformação do varejo e o novo perfil do profissional de vendas.
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Estratégia, qualidade, inovação e talento no serviço público.
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Estratégia, qualidade, inovação e talento nas empresas públicas.
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Estratégia, qualidade, inovação e talento nas instituições de educação.
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Estratégia, qualidade, inovação e talento nas instituições de saúde.
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